客服热线:400-668-0898 在线咨询 手机访问 | 商家登录 | 会员系统
 
本企业已通过ISO9001质量管理体系认证 -欢迎您光临!您的IP:54.198.15.20 来自:美国 新泽西州(Merck公司)
首页 公司简介 新闻动态 解决方案中心 产品展示中心 精彩用户 下载中心 售后服务 人才招聘 联系我们
您的位置:首页 -> 解决方案中心 -> 酒店管理解决方案

TOP

金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案
2013-01-12 19:33:21 来源: 作者: 【 】 浏览:5812次 评论:0

   金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案是在金蝶强大的财务以及后台管理基础上高度集成十多年酒店管理经验的捷信达GSHIS酒店管理系统推出的一套面向高星级酒店客户的系统,该系统吸收了国外著名酒店管理系统的精华,结合国内酒店业的管理需求,提供实时的管理信息和分析功能,安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点,而且具有友好的用户界面和极高的性能价格比,它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据,形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。帮助酒店管理者管理、监察酒店的整体运作,降低运营成本,提高工作效率,增加酒店收入。

    金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案涉及前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、一卡通消费管理、电子门锁管理、会员管理等诸多管理层面,并不断地发展和完善。系统以酒店行业标准流程为设计主线,将酒店各个部门的工作贯穿一体。以客户服务满意为宗旨,将客户的需求流通在每个工作环节。以控制成本、提高收入为核心,对部门的目标责任做到明确落实。帮助酒店建立人、财、物、销科学完整的管理体系。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—销售预订管理子模块
2.2.1管理难点
1. 酒店预订人员无法快速处理不同客人的预订需要。
2. 酒店预订人员无法快速准确的了解未来时段酒店可用房的状况。
3. 在住房高峰期,不能有效处理超预订。
4. 如何告知酒店其他部门预订客人的特殊要求。
5. 如何统计分析酒店的预订状况。
2.2.2 关键应用
1. 散客预订(New Reservation)
þ        支持图片资料的输入,包括相片、证件、签名的扫描。
þ        具有升级房功能,支持自低价房升级入住高价房。
þ        可设定在住期间任意时段的加床操作。
þ        可输入客人的特殊要求,或特定的信息说明,在处理这张订单时会自动提醒。
þ        支持临时预订,即对暂不确定的预订信息,可作为临时预订加以保存,留待以后处理。
þ        支持多种形式的确保预订。
þ        近期或远期空房可售表
þ        可通过输入客人任一条件查询该客人有无预订、在住、客历、其他(投诉、留言、寄存、失物等)等资料。
þ        具有等待预订的处理功能,对暂无满足客人要求客房的订单,可转入等待队列。
þ        对重要的预订单,支持锁定功能。即只有锁定人或有特别权限的操作人,才可操作本订单。
þ        一站式服务功能。适应酒店前台接待与收银由同一人操作的管理方式,如果是订金确保的预订,在保存成功后弹出录入订金的操作界面。
þ        可以设定房价保密,从而在进行帐务处理时,打印给客人的帐单不会显示房价与房租信息,方便满足旅行社的业务需要。
þ        对于散客多人订房或订多间房时,可通过‘复制’功能使操作更加快捷。
2. 团体预订(Groups)
þ        可以记录司陪的详细信息。
þ        可一次性预订不同房类的多间客房。
3. 预订维护(Update Reservations)
þ        具有转熟客功能,即客历存档功能。
þ        订单复制功能。
þ        可查询每张预订单的详细修改日志。
þ        自由设置打印预订确认单的格式。
þ        具有等待队列处理功能。
þ        临时预订单可以转为正式预订,正式预订单可转为临时预订。
þ        支持预订取消与预订恢复的功能。
þ        预订未到时间提醒。
þ        订单恢复操作可将状态为取消、转移他店、未到的订单恢复为正常状态。此时与录入新单一样,会作有效性校验。
þ        复制订单、锁定订单操作。
4. 预订分房(Room Blocking)
þ        可根据各种查询条件,快速过滤出在本订单预计住宿期间可以分配的房间。
þ        可手工选房,也可电脑自动分房,所谓自动分房,即由电脑在所有满足条件的客房中自动为订单分房。
þ        有临时占房(也叫锁房)功能,减少分房冲突。
5. 预订入住(Arrivals)
þ        对于团体或会议预订,可支持同一订单分批入住。
þ        空房预报(7 Day’s Forecast
6. 转团处理(Turn Group)
þ        实现散客转为团员、团员转为散客或团员自某团转到另一团的操作。

 
2.2.3 应用效益
1. 对于熟客、会员系统能自动的调入档案资料,实现快速的预订操作。
2. 预订人员可以快速的查看未来时段的可用房。为客人提供准确的预订信息,留住客人。
3. 系统设置了超额预订的最大数,既避免了客户的投诉,同时为酒店做到收益的最大化。
4. 预订客人的特殊要求通过系统自动提醒功能分发到相关部门,为酒店员工的工作减少了繁琐度,提高工作效率。
5. 预订分析为决策提供了有力的信息数据。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—前台接待子模块

2.3.1 管理难点
1. 前厅管理难以快速应对不同客人的服务需求,并将客人需求分发到各个相关部门。
2. 客人入住包括资料登记,公安扫描到缴纳押金和制作房卡等一系列子过程都是相互脱节。入住手续时间过长,引起客人的投诉。
3. 客源结构复杂,客人需求多样化,无法及时准确的了解对应的价格政策,管理困难。
4. 季节性价格政策调整、折扣授权等都由管理人员的主观控制,管理混乱。
5. 前厅部与客房部联合私自开房,影响酒店的经营收入。
6. 电子早餐券的管理,控制漏洞,提高客人满意度。
2.3.2 关键应用
1. 散客入住(Walk In)、团体入住(Groups)
þ            支持身份证扫描自动识别功能。
þ            能实时处理升级房的情形。
þ            具有客帐设置功能,可定义分帐、转帐、附加项目等信息。
þ            熟客自动识别。
þ            提供一站式服务功能。前台接待与收银可由同一人操作的管理方式。
þ            房价异常报警的功能。
2. 预订入住(Arrivals)
þ            支持将预订单直接转为入住单
3. 客情维护(In-house Guests)
þ            在住客人的资料维护
þ            客人资料可自动或手动转为熟客功能
þ            自动识别同名客人。
4. 延期(Extended Stay)处理
þ            延期时系统会自动判断该客人的押金余额加上信用额是否足够续住的房租,如
不够,则提示不能延期,除非该客人登记时指定了属性‘无需催租’。
þ            如果是关联房延期,则会提示其他关联人是否同时延期。有随行人,则随行人
自动与主客一起延期。
þ            延期成功后会提示是否制作门锁卡。
þ            在延期操作时,系统会判断是否有足够的可用房,从而确定是否允许延期。
5. 换房(Room Move)
þ            实现客人换房功能,包括合房、分房、对调等。
þ            操作换房时提示换房原因方便跟踪。
þ            换房成功后会提示原房间是否需要布草。
6. 调价(Discount)
þ            通过修改房价代码实现修改当前客人房价折扣的功能
7. 打印RC单(Registration Card)
þ            打印当前选中记录的客人登记单。RC单的格式可由授权用户自行修改。
8. 增补登记(Add on)、随行人(Accompanying)、同住(Shares)、转团处理(Turn Group)、合并团体(Group Merge)

 
2.3.3 应用效益
1. 标准的流程化管理,简单的操作使前台的接待速度递增,为酒店减少人力成本,提升了酒店的服务,增加客户满意度。酒店业竞争日益激烈,而竞争的焦点越来越汇聚到酒店的服务的质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否有一个标准的客房流程 (客人的入住、在住和离店三个阶段)为客人提供快捷、细致、周到的服务。
2. 权限的控制让酒店的房价体系规范化,为酒店减少不必要的损失。
3. 团队与散客的账务设置保障了团散之间账务的清晰,保障了退房的快速。
4. 系统自动设定了钟点房的计算公式,填补了钟点房带来管理的漏洞。
5. 采用门卡代替传统的早餐券,可以方便客人携带,同时为餐饮部提供预备早餐的数据,为酒店节约了成本,方便部门之间的结算。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—前台接待子模块

2.3.1 管理难点
1. 前厅管理难以快速应对不同客人的服务需求,并将客人需求分发到各个相关部门。
2. 客人入住包括资料登记,公安扫描到缴纳押金和制作房卡等一系列子过程都是相互脱节。入住手续时间过长,引起客人的投诉。
3. 客源结构复杂,客人需求多样化,无法及时准确的了解对应的价格政策,管理困难。
4. 季节性价格政策调整、折扣授权等都由管理人员的主观控制,管理混乱。
5. 前厅部与客房部联合私自开房,影响酒店的经营收入。
6. 电子早餐券的管理,控制漏洞,提高客人满意度。
2.3.2 关键应用
1. 散客入住(Walk In)、团体入住(Groups)
þ            支持身份证扫描自动识别功能。
þ            能实时处理升级房的情形。
þ            具有客帐设置功能,可定义分帐、转帐、附加项目等信息。
þ            熟客自动识别。
þ            提供一站式服务功能。前台接待与收银可由同一人操作的管理方式。
þ            房价异常报警的功能。
2. 预订入住(Arrivals)
þ            支持将预订单直接转为入住单
3. 客情维护(In-house Guests)
þ            在住客人的资料维护
þ            客人资料可自动或手动转为熟客功能
þ            自动识别同名客人。
4. 延期(Extended Stay)处理
þ            延期时系统会自动判断该客人的押金余额加上信用额是否足够续住的房租,如
不够,则提示不能延期,除非该客人登记时指定了属性‘无需催租’。
þ            如果是关联房延期,则会提示其他关联人是否同时延期。有随行人,则随行人
自动与主客一起延期。
þ            延期成功后会提示是否制作门锁卡。
þ            在延期操作时,系统会判断是否有足够的可用房,从而确定是否允许延期。
5. 换房(Room Move)
þ            实现客人换房功能,包括合房、分房、对调等。
þ            操作换房时提示换房原因方便跟踪。
þ            换房成功后会提示原房间是否需要布草。
6. 调价(Discount)
þ            通过修改房价代码实现修改当前客人房价折扣的功能
7. 打印RC单(Registration Card)
þ            打印当前选中记录的客人登记单。RC单的格式可由授权用户自行修改。
8. 增补登记(Add on)、随行人(Accompanying)、同住(Shares)、转团处理(Turn Group)、合并团体(Group Merge)

 
2.3.3 应用效益
1. 标准的流程化管理,简单的操作使前台的接待速度递增,为酒店减少人力成本,提升了酒店的服务,增加客户满意度。酒店业竞争日益激烈,而竞争的焦点越来越汇聚到酒店的服务的质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否有一个标准的客房流程 (客人的入住、在住和离店三个阶段)为客人提供快捷、细致、周到的服务。
2. 权限的控制让酒店的房价体系规范化,为酒店减少不必要的损失。
3. 团队与散客的账务设置保障了团散之间账务的清晰,保障了退房的快速。
4. 系统自动设定了钟点房的计算公式,填补了钟点房带来管理的漏洞。
5. 采用门卡代替传统的早餐券,可以方便客人携带,同时为餐饮部提供预备早餐的数据,为酒店节约了成本,方便部门之间的结算。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—收银管理子模块

2.4.1 管理难点
1. 如何提高退房速度。
2. 如何控制收银员对客人账务的调整。
3. 交班的准确、快速。
4. 如何快速处理客人对所发生账务提出的要求。
2.4.2 关键应用
1. 交易入帐(Postings)
  þ        消费录入、订金录入、押金录入、错帐冲销、作废、扣回等功能。
  þ        赠送功能,有的项目经授权不收费,但要统计成本,也可录入并统计。
  þ        单项折扣功能,即针对所录入的单笔消费项目进行折扣处理。
  þ        即时付款功能,方便客人房帐中录入一些即刻付款的项目。
  þ        已离店消费录入功能。
  þ        可以批量录入消费,即多间房录和同样的消费项目与金额。
2. 帐务处理(Cashier Functions)
þ    在帐务处理界面可随时方便地调换到其他房间或客帐的处理。
þ    结帐操作流程化,并可分段执行。
þ    结帐时,会先锁定该帐单,从而各入帐点入帐时会有提示。
þ      支持********功能。包括当时开票、事后开票。如是会员或VIP,则在会员档案中记录已开票额,从而下次开票时能查看可看票金额。如客人要求多开票,则能统计多开部分及其应交税金。
þ    可方便查到各种索引:换房、转帐、房价修改等细节内容。
þ    支持散客与团体帐单的手工帐单功能。
þ    可按预设格式批量打印帐单功能。
þ    帐单打印时可选择合并服务费,且不影响自定义功能。
þ    帐单打印可任意分级打印明细或汇总。包括电话费的显示方式:明细、汇总、分组汇总。
þ    团体结帐时,无私有消费的团员批量自动离店处理功能。
þ      支持房价保密功能,即当客人的帐单被设置为房价保密时,在打印帐单时,系统会自动隐藏房价与房租信息。
3. 快速离店(Quick Check out)
þ      可进行快速离店处理。
4. 快速清帐(Quick Settle)
  þ        直接对当前选中的余额不为零的记录作付款操作,默认付款方式为RMB现金。
  þ        对大多数以人民币现金清帐(不退房)的客人可直接操作清帐,加快结帐速度。
5. 快速迟付(Quick Depart)
  þ        可退房不结帐,加快迟付结帐速度。
6. 转帐操作(Transfers)
  þ        可支持帐单转帐、帐内转帐。
  þ        可支持余额转帐。
  þ        随时可查看交易明细的转帐索引。
7. 催缴押金(Balance Alert)
  þ        可以自左边的菜单项直接选择,也可自报表中心中打印
  þ        查询条件中可选择是否含当天房租,默认已加。
8. 交班报表(Close Report)
 þ        收银员当班期间所有的收入合计报表。分别显示借贷方合计,并可显示当天余额与最新余额。
 þ        可按营业日、按班次打印,也可按收银员打印。当按营业日打印时,可显示当天的最新余额
9. 客帐设置(Account Setting)
þ      可分拆成多个分帐单,以方便将不同类型的消费项目分别存放到不同的分帐单下,打印或付款。
þ      分帐单的消费项目与各分帐单相关,所有未相关的项目,均入到主帐单上。
þ      为了实现自动转帐,可事先定义好某客人某些项目由另一客人支付,则在发生消费时,自动转帐转到目标客人帐上。
þ      定义住店客人在各营业点消费签单(挂房帐)所允许的最高限额。
þ      支持非常灵活的包价项目设置以及包价项目的入帐方式选择。
þ      可预先定义团体包费,也可在客帐设置中再修改。
þ      可分别设定各营业点的挂房帐限额。
þ      可事先定义转帐功能,从而实现自动转帐,即事先定义好某客人某些项目由另一客人支付,则在发生消费时,自动转帐转到目标客人帐上。
þ      在营业点,当消费额超过房帐授权或信用余额时,可以允许房帐以外的付款方式与房帐一起结帐。
10. 工作帐(House Account)
þ      记录酒店内部各部门的费用开支,如内部长话费(可能的话,在电话计费模块定义自动转帐)、会议室、宴请客人费等。
þ      需要时可以每一个部门有一个固定帐号。处理非在住客人的帐单,可与假房配合使用
þ      可输入没有使用电脑的收银点的现金收入。
þ      非住店客人(Passer by)消费,可直接开帐号,进行帐务录入等操作。
þ      为方便用户记忆,在开工作帐时可让用户输入假房号,处理时可通过假房号调出帐单。
11. 支持预结操作(PreSettle)和调价(Discount)操作

 
2.4.3应用效益
1. 系统与酒店内部所有消费项目的子系统完全无缝对接,客人在退房时系统会自动将客人的消费进入客账。这样保障了退房的速度和数据的准确性。
2. 系统对不同角色的收银员给予不同的权限,管理者能实时查询收银员的操作轨迹。避免了错账、漏账。给酒店挽回不必要的经济损失。
3. 收银员交班简单,账务清晰,对客人的需求采用消息提醒的模式。避免了交班本的查阅,提高了工作效率。
4. 为财务提供严密的账务系统,客人在酒店任意消费点消费时,系统自动提示该客人的账上余额,对于客人超限自动报警,提示补交押金。所有的消费单实时汇总到客人的账号上,避免跑漏账,并提高超限客人的自动电话语音催缴。严密的计账规则,严密的权限控制,严密的监督机制。

5. 门禁、消费实现一卡通,可利用智能卡作为信息载体,通过与相应的计算机管理软件相结合,使持卡客人在酒店内能够用一张卡方便的完成进出房门、消费娱乐、挂账结算等活动,为客人提供方便快捷的服务。一卡通系统简化了结账手续,控制了内部的现金流通,严格控制房屋的进入,对酒店规范服务,提高了账务的安全管理水平。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—房务中心管理子模块

2.5.1 管理难点
1. 客房管理难以保障对净房的准时交付能力,无法有效的控制客房成本。 酒店信息系统建设不完善,导致客人退房速度缓慢。
2. 客房成本的控制,是酒店最高管理者最头痛的一件事情,管松了,钱就这么白白流失,管紧过头了,效果适得其反,直接影响到企业的运作和宾客的满意度。
3. 酒店客房部不仅要为客房做好清洁,同时要管理客人在酒店中的各项消费。包括迷你吧消费、洗衣费等。
2.5.2 关键应用
1. 管家房态(Cleaning Status)
þ      设置客房的脏房与净房状态。
þ      可根据房务区批量设置房态。
þ      维修房(OOO)与停用房(OOS)的状态设置。
þ      走单房(SKP)与睡眠房(SLP)的状态设置。
þ      可记录该房的辅助情况,如勿打扰、双锁房等。
þ      显示预计当天抵达的客人清单或预订单
þ      行李寄存,遗留物品
2. 房态历史(Room History)
þ      可显示当前选中房间最近的房态变化历史。
þ      可查看当前房内的客人资料。

 
2.5.3应用效益
1. 通过语音电话报房,客房部直接迷你吧消费输入,加快退房速度。
2. 客房仓作为总仓的二级仓,对迷你吧中的库存进行有效的控制。
3. 布草和易耗品的使用实际耗用和系统中的理论值进行比较,管理者对超出误差范围的进行严格控制,为酒店降低成本。
4. 客房的维修计划通过系统及时报给工程部和前厅部,各部门做好相应的处理,使各部门的沟通流畅,做好相应的服务工作。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—审核管理子模块

2.6.1 管理难点
1. 夜审人员工作责任心不强,无法认真查出营业的漏洞。
2.6.2 关键应用
夜审(Night Audit)
Post Room and Tax(过租) 
2.6.3 应用效益

系统可以根据酒店管理需要自动设定夜审流程,每一步必须执行完成后才能进入下一步,每一步系统都会提供相应的报表数据供夜审人员核查,控制财务漏洞。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—维护管理子模块

2.7.1 关键应用
1. 基础资料(Base Data)
2. 客房资料(Room Setting)
3. 房价政策资料
4. 权限设置(Authorization)
5. 系统参数(System Parameters)
6 日志查询(User Log)
7. 报表及单据自定义(Self-Definition)

 
2.7.2 应用效益
1. 权限设置使酒店员工做到责任明确。
2. 参数设置让酒店的各项政策得以更好的执行。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—营销管理子模块

2.8.1 管理难点
1. 营销管理难以防范企业的经营管理风险,防止客源流失,确保销售收入实现。
2. 酒店行业竞争激烈,企业缺乏有效的销售预测工具,预测数据不准确,会导致客源流失。
3. 目前赊销对酒店协议客户比较普遍,企业缺乏有效的信用控制能力,企业存在经营风险。
4. 酒店缺乏规范的客户维护流程和服务记录,使客户的服务需求和投诉无法得到快速的响应。
2.8.2 关键应用
1. 客户关系(CRM)
2. 会员(Member)
þ        会员档案的管理
þ        会员卡的管理
þ        会员消费帐务的管理
þ        会员的优惠政策管理等会员相关功能。
þ        在本系统中,会员与客历合二为一,即会员在本店产生消费,即成为本店的历史客人
þ        界面列表清晰,可方便地按消费次数、住宿天数、客房/餐饮/娱乐/其他消费额及消费总额、积分、储值卡余额等排序,方便随时掌握酒店高端客户的消费状况。
þ        常用查询方案齐全(如当月生日客人等),且可方便地自定义个性化的查询方案。
þ        支持强大的会员积分功能,根据设定的积分政策自动累计积分,必要时由授权者手工调整积分。
þ        支持强大的会员储值功能,会员可凭储值卡在各消费点付款。
þ        任何消费记录均可双击穿透查询其历史消费明细。
þ        支持可用积分与不可用积分转换,对于挂帐会员,在挂帐余额未付清前,其积分为不可用积分,付款后,可转为可用积分。
þ        支持不同的会员身份验证方式,如密码、签名模式、指纹识别等。
3. VIP
4. 营销分析(Decision Support)
þ        异动分析(Gap Analyzing)对公司团队销售异常的情况进行分析,以便提醒相关的销售员进行营销活动。
þ        业务员销售统计表。客人消费统计表团体消费统计表合约单位消费统计表
5. VIP消费统计表
þ        销售分析(Sales Analyzing)从不同角度分析当天的收入情况及与历史销售情况的对比分析。房类分析、客人来源分析、市场分类分析。均有图形分析。
6. 绩效考评(Evaluating)
þ        业务员业绩提成,计算业务员在某一时间段内所销售的业绩量及其应得提成额。
þ        业绩提成政策非常灵活,采用提成代码的方式,每个业务员可有自己的提成代码。
þ        可查询营业日时间段,可选择是以发生的业绩计算为根据,还是以结算的业绩为根据计算提成。
7. 计划任务管理(Budget Management)
 þ        房类销售计划,市场分类销售计划,每月各种市场分类的计划房数、计划房租
 þ        客人来源销售计划,每月各种客人来源的计划房数、计划房租。
 þ        业务员销售计划,每月业务员的计划房数、计划客房业绩、计划总业绩。(客房业绩+非客房业绩)
8. 业务员档案(Sales Profile)
 þ        业务员分级管理和分级授权。
 þ        提供完整的业务员相关的档案及业绩资料。
 þ        严密的权限控制,业务员只能查看自己的档案资料,主管可查所属员工,除非在操作员权限中已标明可查看全部业务员资料。
 þ        可方便地查看各业务员的任务计划、已实现业绩、可提成额等内容。
9. 政策定义(Market Policy)
þ        设置与营销部分相关的基础资料。如公用代码、折扣政策、合同类型、会员卡类型、会费类型、提成政策、房价政策、优惠项目政策、优惠项目政策、积分政策积分政策
2.8.3 应用效益
1. 利用权限设置对销售人员所管辖的客户进行划分,防止因人员流动而导致客户流失。
2. 系统能有效对客户进行跟踪管理,维护酒店客源。
3. 为销售提供全面、准确的信息数据。酒店销售以客人为中心,需要了解客人的需求,细分目标市场,适销对路酒店销售的核心产品是客房,以合理的价格在相应的时间将客房销售出去是使销售具有成效的关键。收益管理推动酒店的收益率最大化,完成销售任务。
4. 报表中心的数据成为下一年度销售计划的有力依据。
5. 计划任务管理可以实时提醒管理者目标任务的差距,以保障销售任务有质有量的完成。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—总经理查询子模块

2.10.1 管理难点
1. 经营决策缺乏全面的信息支持。
2. 酒店信息化应用水平不高,各个管理系统之间不能信息共享,形成“信息孤岛”。
3. 信息化的使用只停留在操作层面,决策层和管理层不能有效的掌握企业经营活动的真实情况和经营全貌。
4. 酒店经营者只注重酒店的平均房价已经达到多少,这其实是一种表象的东西,企业实际利润点在那里呢?是赢利还是亏损?不得而知。
2.10.2 关键应用
总经理查询系统主要提供一些供总经理管理决策用的信息数据,如酒店经营方面的数据,接待账务数据,餐饮管理的经营数据,财务上的数据,人事数据、工资管理方面的数据,客房中心的数据,商务中心数据,程控电话控制的管理数据以及仓库管理方面的数据等。其主要功能就是提供快速查询,让总经理等领导快速、全面、准确地了解酒店经营管理中的有关信息数据,以便作出正确的经营管理决策。
þ        为B/S结构,并与系统的提醒功能相结合。
þ        该功能能严格有效地控制订房数量、跟踪分析遗失的客源、提高效益及分析预测能力。
þ        有酒店日历功能酒店日历以列表的形式,显示经营指标从而又能成为酒店的总控图。
2.10.3应用效益

系统集合了酒店所有管理子系统的数据,让决策层非常清晰地了解酒店的全局经营数据,包括营业数据、成本数据、资源状况和经营利润,为酒店决策者提供有效的决策依据。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—报表中心管理子模块

2.11.1管理难点

1. 各部门无法根据自己的工作岗位查询自己所需要的报表。

2. 因信息脱节,各部门仍采用手工制作报表,增加工作负荷。

2.11.2 关键应用

1. 允许用户自定义报表和查询条件。

2. 所有报表,均提供两种出租率:即所有者出租率报表与经营者出租率报表。

3. 提供售出房平均房价、售出房平均收入、总房数平均收入。

4. 报表表头均支持中英文双语。

5. 报表的查询日志,包括记录每次查询人、条件、耗时、是否打印过等。

6. 报表提供多级分类,将相关的报表放在一起,便于用户选择。

7. 所有报表有分楼号管理,便于同一酒店多栋楼单独核算。

8. 班次查询条件报表可支持跨日,如首日中班、晚班与次日早班在一张报表上体现。


 

2.11.3 应用效益

1. 报表按照不同部门进行分类,每个报表都设置了不同的权限,防止酒店营业数据泄露。

2. 关键报表都具有穿透功能,为经营者提供了便捷的查询工具。

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—集成应用产品

2.12.1 软件平台
金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案采用客户机/服务器(C/S)体系结构,运用面向对象的数据库设计思想,用POWERBUILDER、DELPHI等工具开发而成,可在WINDOWS NT、WINDOWS 2000、WINDOWS XP、LINUX 等操作系统上运行,系统后台采用微软SQLSERVER数据库。
2.12.2 扩展接口
酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统,它不仅提供处理酒店日常事务的能力,更应具有友好的、开放的系统扩展接口。金蝶K/3 WISE酒店版为用户提供了丰富的扩充接口,以备酒店在不远的将来使用。
1. IC卡门锁接口
2. VOD视频点播接口
3. 一卡通消费接口
4. 程控交换机自动计费接口
5. 酒店PMS接口
6. 房间智能控制接口
7. MINI吧电话入帐、电话修改房态接口
8. 语音留言信箱接口
9. 语音查帐接口
10. 传真信箱接口
11. 网上订房接口
12. INTERNET接
13. 多媒体查询接口
14. 办公无纸化接口等等
2.12.3 集成产品

金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—方案特性

3.1.1 灵活的房态盘设置
系统支持用户自行设定个性化的房态盘显示方式、大小、图标、颜色,也可按照酒店的平面图设计出完全一致的房态图,系统自动显示房态信息和住客资料,在房态图上直接进行相关的授权操作(通过鼠标拖拉换房,右键激活相关的功能)。
3.1.2 个性化的查询功能
系统支持操作员自行设定、存储各自不同的查询方案,既能满足不同岗位差异化的工作需求,更能简化查询操作,提高工作效率,减少差错,以更快的速度响应客人的要求。
3.1.3强大的账务处理功能
系统支持客人在事前(预订)、事中(住店)、事后(结账)对账务处理的各种需求:转账定义、包价项目、账页管理、账务拆分、账务合并、账单调整、********、账务暂结等功能,对协议单位账户随时监控(提供账龄分析、消费累计、资金余额等多种报表)。
3.1.4 智能化的夜审操作
夜审报表,做到抓住重点,监控到位。
3.1.5贴心的对客服务
对客人的留言通知、遗失物品、要求跟进、客人投诉建议、客人喜好禁忌等,系统都有主动引导式的服务流程,电子早餐券、个性化的账单处理、强大的预订及账务处理、短信通知、主叫显示等能为客人提供体贴、周到的服务。
3.1.6 引入先进的收益管理
具备收益理念的管理系统(酒店客房像飞机票一样动态管理,“在合适的时间,把合适的产品,以合适的价格,出售给合适的顾客”,从而收益达到最优化)系统支持房间的升格,不同时段的超额预订率,用户可自行设定房价代码、出租率及时间段的关联关系。
3.1.7 会员及合约单位管理
分级授权的客户资料管理,能灵活定义覆盖所有营业点的营销政策、优惠措施,支持折扣、储值、积分多种组合的营销策略,对客人喜好、消费习惯、健康档案、历史消费、社会关系一目了然,密码、指纹、短信等多种技术保护账户的资金安全,业务员的业绩数据自动生成。
3.1.8 丰富的接口
电话计费、电话PMS接口、门锁接口、二代身份证接口、公安户籍传送、VOD接口、KTV接口、智能房控接口、主叫显示、短信平台、电子商务预订引擎、电子支付、财务系统接口等接口,系统自身有开放的标准接口,可以通过接口协议同其他系统进行业务挂接。
金蝶K/3 WISE 酒店管理系统—客户价值
金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案的设计以酒店的日常经营管理为核心,以提高酒店服务的速度、精度,改善顾客服务的亲善程度,减少工作差错为目标,同时为加强内部管理提供良好的技术装备,为酒店经营上档次创造条件。其主要表现在以下几个方面:
3.2.1 为酒店经营服务,增加收入、降低成本、提高效率
良好的服务源于酒店严谨而有序的运作流程,尤其是经营一线的部门,因此金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案的设计将最大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店管理的各个层面,从而规范各个环节的运作流程,规范各个岗位人员的工作方式和习惯等,达到量化管理的要求。 另一方面,金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案的稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关重要的因素。
3.2.2 为顾客提供了最方便的一体化解决方案应用
其核心内容为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐,做到顾客持会员卡所有消费(如电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目)全部记入计算机网络,自动冲减消费余额(或定期结算),这将为顾客带来极大方便,留下深刻印象。除带来良好的社会形象之外,还可提高“回头客”的比例,带来直接的经济效益。随着信用卡的普及,其意义将更为重大。
3.2.3 引进先进的管理思想、流程管理,帮助酒店推行规范管理
软件的核心是管理思想。我们认为管理系统不应该仅仅是一套模仿手工作业方式、减低劳动强度、提高工作效率以及记录财务的发生和汇总情况的系统,其核心应该是借鉴并追踪国际上管理的成功经验,在经营观念上与国际惯例接轨,使酒店的人流、物流、资金流最大限度地发挥效益。
因此,建成一套起点较高并具有不断升级能力的信息管理系统,对酒店未来的经营无疑会产生长远的影响。这样,业主对贵酒店电脑信息系统的投资已不再是投入的负担,而是一件投资未来的重要决策。

1、金蝶食神餐饮管理系统;

2、金蝶食神酒店管理系统;

3、金蝶食神预订管理系统;

4、金蝶食神仓库管理系统;

5、金蝶食神娱乐管理系统;

6、金蝶食神客户管理系统;

7、金蝶食神桑拿沐足管理系统;

8、金蝶食神无线PDA点菜管理系统;

9、金蝶食神无线点菜宝管理系统;

10、金蝶食神中央配送管理系统;

11、金蝶食神面包连锁管理系统;

12、金蝶食神集团连锁管理系统;

13、金蝶K3财务软件。

)/36e5)];
Tags:金蝶 K/3 WISE 酒店 行业 解决方案 责任编辑:fengtian
上一篇捷信达酒店管理系统 下一篇金蝶星级酒店管理软件行业信息化..

相关栏目

最新

热门

推荐

相关